Nos réalisations

Le défi

Natio devait moderniser l'ensemble de son écosystème digital tout en poursuivant ses opérations et sa croissance. Les systèmes existants n'étaient pas intégrés, la structure de l'équipe ne supportait pas un fonctionnement digital-first, et les décisions technologiques étaient prises en silos.

Notre approche

Nous avons conçu et mis en œuvre une transformation digitale complète sur 18 mois, incluant les migrations de plateformes, les intégrations systèmes, la restructuration de l'équipe et les programmes de formation. Chaque décision a été prise en équilibrant les besoins opérationnels immédiats avec la scalabilité à long terme.

Ce que nous avons livré

• Migration de la plateforme eCommerce vers Shopify avec intégration marketplace
• Implémentation CRM Klaviyo avec intégration de la plateforme de service client
• Mise en place et intégration du système de gestion des expéditions
• Automatisation de l'email marketing et conception des workflows
• Implémentation du système de gestion des assets digitaux
• Plateforme eLearning pour la formation et la montée en compétences de l'équipe
• Refonte de la structure d'équipe et développement des compétences
• Intégration des plateformes publicitaires (SEO, SEM, social)
• Accompagnement stratégique continu et optimisation

Le défi

Construire et développer une activité eCommerce rentable sur le marché compétitif du ski tout en maintenant les marges dans une catégorie sensible au prix.

Notre approche

CRO piloté par la donnée, centré sur la segmentation par valeur vie client, l'optimisation des parcours utilisateurs et l'investissement marketing stratégique sur les canaux SEO, SEM et social. Chaque décision appuyée par l'analytique et testée de manière systématique.

Ce que nous avons livré

• Construction de la plateforme eCommerce Shopify et optimisation continue
• Optimisation du taux de conversion par testing et itération
• Segmentation CLV et parcours clients personnalisés
• Stratégie SEO technique et de contenu
• Gestion des campagnes SEM et paid social avec suivi du ROAS
• Automatisation de l'email marketing et campagnes lifecycle
• Création de contenu produit et éditorial

Le défi

Le principal détaillant en ligne de sports de neige en Australie devait industrialiser son contenu SEO sur des centaines de produits et collections — meta titles, meta descriptions et descriptions produits — tout en maintenant la voix de marque experte et la connaissance des sports de neige. Le workflow existant était manuel et pénible : export des identifiants produits en CSV, exécution d'un script Python, relecture du contenu dans des tableurs, puis upload manuel des modifications sur Shopify. Des mises à jour de contenu qui auraient dû prendre quelques minutes prenaient des heures, et le processus était suffisamment sujet aux erreurs pour que les améliorations SEO soient constamment repoussées.

Notre approche

Nous avons construit une application autonome de gestion de contenu pilotée par l'AI, connectée directement à Shopify et OpenAI. L'outil permet à l'équipe de naviguer dans l'ensemble du catalogue produits avec des filtres avancés, de sélectionner des articles en masse, de générer du contenu optimisé SEO en un clic, de relire et éditer en ligne avec validation en temps réel, et de publier les modifications approuvées — le tout sans quitter l'application. Nous avons conçu un workflow de revue éditoriale avec prévisualisation dry-run et sauvegardes automatiques pour garantir qu'aucun contenu ne soit publié sans validation humaine.

Ce que nous avons livré

• Application full-stack Next.js avec TypeScript, Tailwind CSS et SQLite — auto-hébergée via PM2
• Intégration directe Shopify GraphQL pour la navigation en temps réel des produits et collections avec filtrage par type, fournisseur, tags, statut et date de création
• Moteur de génération de contenu AI propulsé par OpenAI avec streaming en temps réel, modèles configurables (GPT-4.1, GPT-4o, etc.) et paramètres de créativité ajustables
• 7 templates de prompts personnalisés avec persona expert sports de neige, directives de voix de marque et exemples few-shot pour produits et collections
• Tableau de bord de revue éditoriale avec comparaison côte à côte contenu actuel vs. généré, édition en ligne et validation en temps réel du nombre de caractères selon les bonnes pratiques SEO
• Workflow de publication sécurisé avec prévisualisation dry-run, affichage des différences, sauvegardes automatiques du contenu et restauration en un clic
• Éditeur de prompts intégré permettant à l'équipe d'affiner les instructions AI, le contexte système et les exemples d'entraînement sans toucher au code
• Tableau de bord des paramètres pour la sélection du modèle OpenAI et le réglage des paramètres de génération
• Historique complet des générations avec suivi des runs, métriques d'approbation et piste d'audit des publications

Le défi

Un détaillant spécialiste de sports de neige avec plus de 120 modèles de skis devait rendre ses conseils d'expert accessibles au-delà de son équipe en magasin. Trouver le bon ski nécessite de combiner terrain, niveau, morphologie, conditions de neige régionales, construction et stock disponible — un savoir-faire qui résidait dans la tête de quelques collaborateurs expérimentés. L'entreprise avait besoin de cette expertise délivrée instantanément via sa boutique Shopify, 24h/24.

Notre approche

Nous avons construit un moteur de recommandation AI conversationnel avec un algorithme de scoring configurable à 5 facteurs qui évalue chaque produit par rapport au profil du client — comme un technicien ski expérimenté raisonne, mais sur l'ensemble du catalogue en quelques secondes. Chaque règle de scoring est externalisée en configuration, et un tableau de bord de réglage dédié permet au personnel d'ajuster et de prévisualiser le comportement du classement sans modification de code.

Ce que nous avons livré

• Algorithme de scoring à 5 facteurs : correspondance d'intention, scoring de largeur adapté à la région (25 matrices région/terrain), évaluation géométrie-sécurité, analyse construction-flex et départage commercial lié au stock — le tout avec des pondérations configurables
• Interface chat en streaming : collecte guidée du profil avec AI provider-agnostic (OpenAI + Anthropic avec fallback automatique)
• Intégration Shopify en temps réel : synchronisation live de l'inventaire, extraction des metafields et suivi de conversion par webhook liant les recommandations aux commandes
• Filtrage sécurité en priorité : validation de longueur basée sur la taille, pénalités graduées pour décalage de niveau, détection des skis junior et exigences twin-tip pour le terrain park
• Tableau de bord de réglage du scoring : ajustement des paramètres en live avec décomposition complète des scores montrant contributions pondérées, pénalités, multiplicateurs et bonus de stock
• Architecture config-driven : 9 fichiers de configuration JSON externalisés couvrant toutes les règles de scoring et la logique métier — permettant une itération rapide sans déploiements
• Infrastructure de production : analytique PostgreSQL, rate limiting avec protection burst, plafonds de coût AI quotidiens, synchronisation nocturne automatisée et déploiements zero-downtime

Le défi

Créer et opérer des expériences de ski de randonnée guidées dans plusieurs pays, offrant des aventures alpines mémorables tout en gérant la logistique, la sécurité, la dynamique de groupe et la rentabilité.

Notre approche

Conception d'expérience de bout en bout, du marketing à la prestation sur le terrain en France, en Italie, en Australie et en Nouvelle-Zélande. Chaque détail pris en compte – de la planification des itinéraires à la formation des guides, jusqu'à l'engagement post-séjour.

Ce que nous avons livré

• Développement du produit touristique et stratégie de pricing
• Conception du parcours client et du flux de réservation
• Stratégie marketing et exécution des campagnes
• Création de contenu mettant en valeur les expériences
• Planification opérationnelle et coordination des guides
• Gestion des risques et protocoles de sécurité
• Communication et engagement client

Le défi

Développer l'audience et l'engagement dans l'univers du ski et de l'outdoor grâce à un contenu régulier et de haute qualité, au service des spectateurs comme des objectifs business.

Notre approche

Production de contenu stratégique sur YouTube et les réseaux sociaux, équilibrant valeur éducative, divertissement et construction de marque. Sujets guidés par la donnée, qualité de production qui se démarque et optimisation pour la découvrabilité.

Ce que nous avons livré

• Stratégie et croissance de la chaîne YouTube
• Production vidéo (tournage, montage, post-production)
• Calendrier de contenu et planification des sujets
• Optimisation SEO pour la découvrabilité vidéo
• Testing et optimisation des miniatures et titres
• Adaptation et distribution du contenu sur les réseaux sociaux
• Développement de sponsoring et partenariats
• Suivi analytique et optimisation des performances

Le défi

Entrer sur le marché en pleine croissance du pickleball avec une nouvelle marque nécessitait bien plus que le développement produit. Il fallait construire la crédibilité de la marque à partir de zéro, établir des canaux de distribution avec les clubs émergents à travers le pays, et créer une présence D2C capable de rivaliser avec les marques de sport établies.

Notre approche

Lancement de marque complet, du concept au marché – nous avons géré la spécification et le design produit, la coordination de fabrication, la photographie de marque, la construction de la plateforme eCommerce, le setup CRM et la stratégie de distribution multi-canal. Nous avons exploité les réseaux sociaux et les partenariats avec des influenceurs célébrités pour construire la notoriété et la crédibilité de la marque dès le lancement.

Ce que nous avons livré

• Développement produit : 3 designs de raquettes fondateurs, de la spécification à la fabrication
• Identité de marque et photographie produit
• Construction de la plateforme eCommerce Shopify pour la vente D2C
• Implémentation CRM Klaviyo et automatisation de l'email marketing
• Stratégie réseaux sociaux et programme de partenariats influenceurs célébrités
• Établissement du réseau de distribution national auprès des clubs
• Campagne marketing de lancement sur les canaux digitaux et sociaux
• Coordination de l'inventaire et du fulfillment

Le défi

Lancer une nouvelle plateforme eCommerce Shopify avec CRM intégré et publicité payante pour stimuler la croissance d'une marque spa et beauté premium.

Notre approche

Construire les fondations digitales correctement dès le départ – plateforme eCommerce optimisée pour la conversion, CRM prêt pour le marketing lifecycle, et stratégie publicitaire conçue pour une croissance rentable.

Ce que nous avons livré

• Construction de la plateforme Shopify et personnalisation du thème
• Implémentation et intégration CRM Klaviyo
• Flux d'email marketing et configuration de l'automatisation
• Stratégie et gestion de la publicité paid social
• Configuration et optimisation des campagnes SEM
• Optimisation des données produits et merchandising
• Implémentation de l'analytique et du suivi de conversion

Le défi

Accompagner l'expansion internationale grâce à l'optimisation du taux de conversion et au SEO, tout en maintenant le positionnement de marque sur les nouveaux marchés.

Notre approche

Testing CRO systématique et stratégie SEO adaptée à la croissance internationale, avec un focus sur l'amélioration de l'expérience utilisateur et l'optimisation spécifique à chaque marché.

Ce que nous avons livré

• Audit et implémentation de l'optimisation du taux de conversion
• Programme d'A/B testing et analyse
• Améliorations SEO technique
• Stratégie et implémentation SEO international
• Optimisation de l'expérience utilisateur
• Amélioration de l'analytique et du tracking
• Suivi des performances et reporting

Le défi

Un détaillant spécialiste de sports de neige avec plus de 12 000 SKUs répartis sur 60+ fournisseurs faisait face à un problème opérationnel critique : des décisions d'achat valant des centaines de milliers de dollars étaient prises sur la base de tableurs basiques, d'analytiques rudimentaires et de l'intuition. Avec un seul approvisionnement majeur avant l'hiver, des fenêtres de réapprovisionnement limitées et une trésorerie serrée, chaque franc investi devait compter. L'entreprise avait besoin d'une visibilité en temps réel sur Shopify, Zoho et Stocky — trois systèmes déconnectés — pour prendre des décisions d'inventaire et de pricing basées sur les données.

Notre approche

Nous avons conçu et construit une plateforme complète d'intelligence commerciale de zéro — un tableau de bord analytique de 22 pages avec synchronisation automatisée des données multi-systèmes, outils pilotés par l'AI et modélisation financière sophistiquée. Plutôt que des outils BI standard, nous avons construit une analytique sur mesure adaptée aux dynamiques du commerce saisonnier : scoring d'efficacité du capital, prévision de vélocité d'inventaire et un Cash Allocation Priority Score (CAPS) propriétaire qui classe chaque catégorie de produits par ROI, tendance, vélocité, risque de rupture et urgence.

Ce que nous avons livré

• Plateforme analytique sur mesure : tableau de bord Streamlit de 22 pages couvrant l'analyse financière, la gestion d'inventaire, la performance commerciale et le pricing
• Intégration multi-systèmes : pipelines de données automatisés connectant Shopify (GraphQL + REST), Zoho Books, Stocky, ShipStation et Google Search Console
• Moteur d'efficacité du capital : calculs quotidiens de profit par franc investi avec suivi historique sur 41 mois de données d'inventaire reconstituées (236 000+ snapshots)
• Système de scoring CAPS : modèle d'allocation de capital à 6 facteurs combinant ROI, tendances, vélocité, risque de rupture, régularité et urgence pour prioriser les décisions d'achat
• Outils pilotés par l'AI : requêtes en langage naturel sur la base de données via Claude API, génération de contenu GPT-4 pour les descriptions produits, et pricing assisté par AI en masse avec contrôles de sécurité
• Gestion automatisée du pricing : moteur de soldes piloté par metafields avec application de remises en masse, testing dry-run, pistes d'audit complètes et restauration en un clic
• Analyseur SEO : intégration Google Search Console avec priorisation des mots-clés orientée profit et analyse des performances régionales
• Intelligence inventaire : prévision du nombre de jours de stock, alertes de prévention de rupture, suivi du momentum d'inventaire et analyse de profit post-expédition par code postal
• Automatisation nocturne : synchronisation des données planifiée, sauvegardes de la base de données et recalcul des coûts via macOS LaunchAgent
• Infrastructure de qualité des données : suite de validation complète, dédoublonnage, stockage brut des API et réconciliation multi-systèmes

Le défi

Transformer une plateforme SaaS B2B pour réussir à la fois sur les marchés B2B et B2C nécessitait de repenser l'ensemble de l'approche digitale – du site web et de l'expérience utilisateur à la stratégie marketing et aux canaux de diffusion.

Notre approche

Transformation stratégique pour supporter une opération bi-marché, incluant la refonte complète du site web, l'optimisation UX pour les deux audiences, et la mise en place de l'infrastructure marketing pour atteindre et convertir à la fois les clients entreprise et les consommateurs. Monétisation réussie des canaux à fort trafic et email.

Ce que nous avons livré

• Stratégie et positionnement marché B2C
• Refonte du site web et optimisation UX pour les deux audiences
• Implémentation SEO technique
• Stratégie de campagnes SEM pour le B2B et le B2C
• Stratégie et implémentation de l'email marketing
• Stratégie et exécution de la monétisation du trafic
• Programmes de génération et de nurturing de leads
• Analytique et suivi de conversion
• Optimisation des performances sur l'ensemble des canaux